Vorwort
die Aareal Bank Gruppe hat sich in den vergangenen Jahren trotz eines weiterhin herausfordernden Markt- und Wettbewerbsumfelds sehr erfolgreich entwickelt. Unser operatives Geschäft ist in einer sehr robusten Verfassung und mit unserem Zukunftsprogramm Aareal 2020 haben wir die richtigen Weichenstellungen vorgenommen, um uns auch in den kommenden Jahren in unseren Märkten gut behaupten zu können.
Dieser Erfolg basiert nicht zuletzt auf unserer Überzeugung, dass wir das Erreichte ständig neugierig infrage zu stellen haben. Dabei ist uns wichtig, nachhaltig – im Sinne von zukunftsorientiert und langfristig wettbewerbsfähig – zu denken und zu handeln. Zentral für unseren Erfolg sind die strikte Kundenorientierung, eine hohe Agilität, eine ausgeprägte Innovationskraft sowie eine anhaltende Bereitschaft zur Veränderung. Daneben leiten uns die Prinzipien des UN Global Compacts und die Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen.
Um die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Stakeholder erfüllen zu können, müssen wir sie kennen. Wir legen daher großen Wert auf einen intensiven Austausch mit ihnen und laden zu einem konstruktiven Dialog ein. 2018 haben wir gleich mehrere systematische Befragungen und Studien durchgeführt: Im Rahmen unseres Strategic Review Prozesses haben wir externe Experten zu den Entwicklungen in unserer Branche befragt. Unsere Tochtergesellschaft Aareon hat eine Studie beauftragt, um den Digitalisierungsgrad ihrer Kunden und ihre Vorstellungen an die Zukunft zu ermitteln. Unsere Investoren haben wir gebeten, uns ein Feedback auf unsere Kapitalmarktkommunikation zu geben. Unsere Mitarbeiter haben wir im Rahmen von Umfragen und Personalgesprächen nach ihrer Zufriedenheit befragt. Und zur Priorisierung unserer wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen haben wir auch dieses Jahr wieder Interviews mit unseren internen wie externen Stakeholdern geführt.
Aus diesem Austausch haben wir viele Erkenntnisse gewonnen, die uns für die weitere strategische Ausrichtung unseres Konzerns wichtige Impulse geben. Viele dieser Erkenntnisse haben wir in dem vorliegenden Bericht dargestellt. An dieser Stelle möchte ich allen Mitwirkenden für Ihre Bereitschaft, Offenheit und die darauf verwendete Zeit danken.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme und mehrwertstiftende Lektüre. Sollten Sie Fragen haben oder uns Anregungen geben wollen, zögern Sie bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Ihr Hermann J. Merkens
